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Bestellung

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Wie wird die Bestellung zusammengestellt?
Unsere MERKUR Mitarbeiter suchen für Sie per Hand die allerbesten und frischesten Produkte zusammen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, weswegen wir sehr viel Wert auf Qualität legen.

Was passiert, wenn ein bestellter Artikel nicht lieferbar ist?
Natürlich versuchen wir, online, wie auch im Markt, all Ihre Lieblingsartikel immer vorrätig zu haben. Aufgrund von Aktionen oder großer Nachfrage kann es jedoch auch bei uns zu Engpässen kommen und somit dazu, dass ein Artikel nicht vorrätig ist. In diesen speziellen Fällen, versuchen wir einen für Sie passenden Ersatzartikel auszuwählen. Sollten Sie mit dem von uns gewählten Ersatzartikel nicht zufrieden sein, geben Sie diesen dem Lieferanten bitte einfach wieder mit. Sie müssen den Ersatzartikel im Fall der Rückgabe natürlich nicht bezahlen. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir nicht vorrätige Artikel nicht nachliefern.

Was ist ein Ersatzartikel?
Sollten wir einen Ihrer bestellten Artikel nicht vorrätig haben, erlauben wir uns Ihnen einen gleichwertigen Ersatzartikel zu liefern.
Beispiele: Sie haben die Ja! Natürlich Bio Vollmilch bestellt und erhalten als Ersatzartikel die MERKUR Immer Gut Vollmilch.
Sie haben Clever Buttermilch bestellt und erhalten als Ersatzartikel die NÖM Buttermilch.
Wenn Sie mit unserer Auswahl nicht einverstanden sind, können Sie entscheiden bei Lieferung entscheiden den Ersatzartikel nicht anzunehmen. In diesem Fall zahlen Sie natürlich weder den bestellten, noch den Ersatzartikel.

Werde ich über Ersatzartikel informiert?
Aufgrund unseres hohen Bestellvolumens bitten wir um Verständnis, dass wir Sie leider nicht vorab über Ersatzartikel informieren können. Nichts desto trotz, wird unser Mitarbeiter Sie bei der Lieferung darüber informieren. Sie entscheiden dann selbst den Artikel zu behalten, oder abzulehnen.

Wird die Kühlkette ordnungsgemäß eingehalten?
Wir garantieren Ihnen auch während des Transports die Einhaltung der Kühlkette Ihrer Lebensmittel durch spezielle Kühlbehälter und entsprechende Kühlmittel.

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