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Onlineshop-Konto & FOM

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Ist eine Registrierung erforderlich um im MERKUR Onlineshop bestellen zu können?
Nein. Natürlich können Sie auch bestellen, ohne sich ein eigenes Onlineshop Konto anzulegen – dies nennen wir dann eine „Gastbestellung“ bzw. „Als Gast bestellen“. Hier verwenden wir Ihre Daten nur zur Zustellung und Abwicklung Ihres Einkaufs.

Was ist eine Gastbestellung?
Falls Sie kein Online-Konto oder kein Friends of Merkur Konto haben, können Sie natürlich trotzdem im MERKUR Onlineshop einkaufen. Wählen Sie hierfür im Zuge des Warenkorb-Abschlusses die Option „als Gast bestellen“. Ihre Daten werden nur für die korrekte Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Bitte füllen Sie beim Abschicken Ihrer Bestellung alle Daten vollständig und korrekt aus, damit wir Sie für Rückfragen zur Ihrer Bestellung kontaktieren können.

Welche Vorteile bringt eine Registrierung im MERKUR Onlineshop?
Folgende Vorteile bietet eine Registrierung im MERKUR Onlineshop:
- Warenkorb abspeichern
- Adressbuch: Sie können Ihre Rechnungsadresse sowie mehrere Lieferadressen speichern, um den Einkauf im MERKUR Online Shop noch einfacher zu gestalten.
- Meine Daten: Persönliche Daten verwalten.
- Meine Bestellhistorie: Ihre Bestellungen werden gespeichert und können mit wenigen Klicks wieder bestellt werden. Darüber hinaus können Sie Ihre Rechnungen auf Wunsch downloaden.

Ist ein MERKUR Online-Konto kostenpflichtig?
Nein. Ihre Registrierung sowie Ihr Konto im MERKUR Onlineshop sind natürlich gratis und bieten Ihnen viele Vorteile.

Wie kann ein MERKUR Online-Konto erstellt werden?
Ihre Registrierung im MERKUR Onlineshop ist ganz einfach! Klicken Sie das Schloß Symbol neben in der grauen oberen Leiste der Website oder klicken Sie hier.

Im ersten Schritt fragen wir Sie, ob Sie bereits eine Friends of Merkur Karte besitzen und ob Sie die Vorteile Ihrer Mitgliedschaft nun mit Ihrem Onlinekonto verknüpfen möchten. Falls Sie noch kein Friends of Merkur Mitglied sind, aber gerne von den Vorteilen - wie persönliche Gutscheine, exklusive Angebote uvm. - profitieren wollen, können Sie gerne in einem Schritt ein Online-Konto mit Friends-Vorteilen erstellen. In diesen Fall bekommen Sie Ihre Friends of Merkur Karte postalisch zugesandt. Falls Sie nur ein Online-Konto für den MERKUR Onlineshop erstellen möchten, ohne die Friends-Vorteile zu nutzen, entscheiden Sie sich für diese Option.

Befüllen Sie das restliche Formular mit Ihren persönlichen Daten - wie Ihrer Anschrift - und wählen am Ende noch ein persönliches Passwort, mit dem Sie sich zukünftig einloggen möchten. Nach Absenden des Formulars sind Sie bereits eingeloggt und bereit für die Erkundung des MERKUR Onlineshops. Im Falle einer Registrierung inklusive Friends of Merkur Mitgliedschaft benötigen wir erneut Ihr Einverständnis – bitte klicken Sie den Link in dem von uns an Sie gesandten E-Mail und bestätigen somit Ihre Registrierung. Hinweis: Der Bestätigungslink ist nur 24 Stunden gültig!

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Bitte Klicken Sie auf das Schloß Symbol in der hellgrauen oberen Leiste der Website. Sie haben hier die Möglichkeit durch Klick auf „Passwort vergessen“ eine E-Mail anzufordern, welche einen Link beinhaltet, der Sie Ihr Passwort ändern lässt.
Kontrollieren Sie im Falle des Nichterhalts dieser E-Mail bitte auch Ihren Spam- / Junk-Mail Ordner. Falls Sie auch dort nicht fündig werden, wenden Sie sich bitte an unsere Friendly ServiceLine unter 0800 / 24 24 00 oder per E-Mail an shop@merkur.co.at.

Wie kann ich mein Passwort für mein MERKUR Online-Konto ändern?
Nach dem Login können Sie per Klick auf „Meine Daten“ in Ihrem persönlichen Menü Ihre Daten einsehen und gegebenenfalls ändern. Auch Ihr Passwort können Sie hier ändern. Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort aus mindestens 8 Zeichen bestehen sowie mindestens einen Großbuchstaben und eine Zahl beinhalten muss.

Wie kann ich meine persönlichen Daten einsehen und ändern?
Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse oder Telefonnummer können Sie in Ihrem Online-Konto im Bereich „Meine Daten“ einsehen und bei Bedarf ändern. Ihre Liefer- und Rechnungsadressen können Sie im Bereich „Mein Adressbuch“ verwalten. Klicken Sie hierzu bitte nachdem Sie sich eingeloggt haben auf Ihren Namen in der hellgrauen oberen Leiste der Website und anschließend auf den Menüpunkt „Meine Daten“ bzw. „Mein Adressbuch“.

Wird man mittels Registrierung automatisch ein Friend of Merkur?
Bei der Anmeldung für ein MERKUR Online-Konto haben Sie folgende Auswahlmöglichkeiten:
1) Ich bin bereits Friend of MERKUR, habe aber mein Kundenkonto noch nicht online aktiviert.
2) Ich möchte Friend of MERKUR werden und Treuevorteile genießen.
3) Ich möchte nur den Online-Shop nutzen und kein Friend of MERKUR werden

Bei Auswahl von Punkt 1 können Sie Ihre bereits bestehende Friends of Merkur Mitgliedschaft mit einem neuen Online-Konto verknüpfen. Bei Auswahl von Punkt 2 werden eine neue Friends of Merkur Mitgliedschaft und ein neues Online-Konto für Sie erstellt und diese werden miteinander verknüpft. Bei Auswahl von Punkt 3 wird nur ein MERKUR Online-Konto erstellt – Sie haben in diesem Fall keine Friends of MERKUR Mitgliedschaft. Hier gelangen Sie direkt zur Registrierung

Kann ich meine Friends of MERKUR Vorteile auch online nutzen?
Einige Friends of Merkur Kundenclub Vorteile können Sie auch online nutzen. Aktivieren Sie dazu einfach Ihre Friends of Merkur Kundenkarte auch online. Fordern Sie hier einen Aktivierungscode an, oder, falls Sie bereits einen besitzen, geben Sie ihn hier ein und aktivieren Sie Ihr Konto noch heute. Nach der Anforderung eines Aktivierungscodes wird Ihnen dieser postalisch zugesendet. Dies kann bis zu einer Woche dauern. Nach Erhalt des Aktivierungscodes, können Sie diesen hier eingeben um Ihre Friends of Merkur Vorteile auch online nutzen zu können.

Welche Vorteile der Friends of MERKUR Mitgliedschaft sind online nutzbar?
Mit einer aktivierten Friends of Merkur Mitgliedschaft können Sie folgende Vorteile auch online nutzen:
- Gutscheine einsehen und ausdrucken - Ihren „Aufrunder“ Spendenstand einsehen
- Ihren Einkaufsbonus einsehen
- Kultur- und Freizeit Schnäppchen online holen.
- Ticket Service online nutzen.

Davon im Onlineshop:
- Einkäufe sammeln (Jeder Einkauf zählt).
- ausgewählte persönliche Gutscheine einsehen und einlösen (z. Bsp.: Geburtstagsgutschein)
- speziellen Friends-Angeboten nutzen*

*Gilt nur wenn diese Aktionen auch im Onlineshop gültig sind.

Wie kann eine bereits bestehende Friends of MERKUR Mitgliedschaft online genutzt werden?
Um Ihre Friends of MERKUR Vorteile auch online nutzen zu können, müssen Sie Ihr Online-Konto aktivieren. Aus Sicherheitsgründen benötigen Sie hierfür einen Aktivierungscode. Fordern Sie hier einen Aktivierungscode an. Nach Erhalt des Aktivierungscodes, können Sie diesen hier eingeben um Ihre Konten zu verknüpfen.

Was ist ein Aktivierungscode und wo finde ich ihn?
Mittels Aktivierungscode können Sie Ihre bestehende Friends of MERKUR Mitgliedschaft mit einem Online-Konto verknüpfen, um auch online von Ihren Vorteilen profitieren zu können.

Einen Aktivierungscode können Sie hier anfordern. Dieser wird Ihnen postalisch innerhalb von einer Woche zugestellt. Ihren Aktivierungscode finden Sie auch in unseren Friends of Merkur Vorteils-Briefen welche Sie in regelmäßigen Abständen per Post nach Hause geschickt bekommen. Wenn Sie Ihren Aktivierungscode erhalten haben, geben Sie Ihn bitte hier ein.

Falls Sie noch Fragen zum Aktivierungsprozess haben hilft Ihnen unsere Friendly ServiceLine telefonisch unter 0800 / 24 24 00 oder per E-Mail an office@merkur.co.at gerne weiter.

Wie werden die Kundendaten gespeichert?
Uns ist die Sicherheit Ihrer Daten äußerst wichtig und wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst. Alle Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen finden sie hier

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